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GUIDES PRATIQUES - Bien choisir son agence d'hôtesses...

Quelles prestations pour quels objectifs ?



  Les différents champs d'intervention des agences d'hôtesse

1. On distingue généralement 4 grands domaines d'intervention des agences d'hôtesses

L'événementiel (salons, conventions, congrès...),
L'accueil en entreprise (standard...),
L'animation commerciale (enquêtes, distribution, prospectus...),
Le tourisme industriel.

2. Dans chaque cas, les missions demandées aux hôtesses, et les qualités requises seront différentes

Les prestations les plus courantes dans le cadre de salons, séminaires ou congrès sont :

Les prestations de "Réception " :
Accueil des visiteurs, assistance aux organisateurs, et services divers (vestiaires, distribution de documents, cocktails).

Les prestations de "Contrôle" :
Formalités d'accès des visiteurs, contrôle d'accès, renseignements et orientation.

Les critères importants dans le cadre de ce type de mission seront :
Le physique et le sourire,
L'élégance et la présentation,
La rigueur et la ponctualité,
La maîtrise des langues étrangères,
La capacité à gérer les imprévus.

Les prestations d'accueil en entreprises recouvrent en général :
a) L'accueil et l'orientation des visiteurs,
b) La mise à disposition de standardistes téléphoniques, petit secrétariat (traitement de texte), courrier.

Ainsi, on demandera plutôt aux hôtesses d'accueil en entreprise d'avoir :
Une bonne élocution,
Une bonne présentation,
Le sens des initiatives,
Une bonne connaissance de la gestion de planning,
Une bonne maîtrise de l'informatique et de l'internet.

Concernant l'animation commerciale, les missions les plus courantes seront par exemple :
Les démonstrations produits en GMS, gares, aéroports, les tournées promotionnelles et lancements de produits, les distributions d'échantillons ou de prospectus.
Pour ce type de mission, les hôtesses en animation (ou tourisme industriel) devront posséder de préférence un profil commercial et un niveau de formation supérieur (BTS force de vente, BTS Tourisme, etc.).

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